Kontak kami
Kami membaca semua yang masuk. Sebelum menulis, cek dulu bagian di bawah — sebagian pertanyaan lebih cepat terjawab di tempat lain.
Saluran resmi
Alamat suratJalan Boulevard Bintaro Jaya. Jl. Boulevard Bintaro Jaya, Pd. Jaya, Kec. Pd. Aren
Yang sebaiknya ditanyakan ke penjual, bukan ke kami
Setiap toko di Yujualan dijalankan sendiri oleh pemiliknya. Kami tidak memegang uang pembeli dan tidak menyimpan produk yang dijual, jadi untuk hal-hal berikut penjual yang bisa membantu — bukan kami:
- Pembayaran sudah ditransfer tapi pesanan belum dikonfirmasi
- Barang belum dikirim, atau nomor resi belum muncul
- Isi produk tidak sesuai deskripsi, atau ingin mengajukan retur
- Permintaan pengembalian dana
Kontak penjual ada di halaman tokonya, dan halaman pesanan yang dikirim ke emailmu memuat nomor pesanan yang perlu kamu sebutkan.
Yang memang urusan kami
- Akun tidak bisa masuk, email verifikasi tidak sampai
- Pertanyaan soal paket, langganan, dan tagihan
- Kesalahan atau gangguan pada platform
- Laporan produk bajakan, penipuan, atau toko yang melanggar aturan
- Permintaan penghapusan data pribadi
Untuk melaporkan produk atau toko, tombol Laporkan di halaman produk lebih cepat sampai ke antrean moderasi kami daripada email.
Sebelum menghubungi
Banyak pertanyaan yang paling sering masuk sudah dijawab di halaman bantuan. Kalau menyangkut pesanan tertentu, sertakan nomor pesanannya — tanpa itu kami harus bertanya balik dulu dan jawabannya jadi satu hari lebih lama.